Algemene Voorwaarden Anton Steijn

Algemene Voorwaarden per 1 november 2026

Artikel 1. Begrippen

In deze bepalingen wordt aan de navolgende begrippen de volgende betekenis toegekend:

1. Opdrachtnemer:

handelend onder de handelsnamen: Anton Steijn - coaching en/of www.antonsteijn.nl, hierna antonsteijn.nl of opdrachtnemer genoemd , ingeschreven onder KvK nummer 74773518 te Alkmaar, namens wie de therapeut/coach/trainer/docent diensten op het gebied van traumagerichte begeleiding, ervaringsgerichte traumaverwerking, systemisch werk, Emotional Freedom Techniques (EFT), coaching, trainingen, opleidingen en aanverwante werkzaamheden aanbiedt, onder toepassing van deze algemene voorwaarden.

Bezoekadres:
Hertog Willemweg 27,
1607CV Hem.

E-mail: info@antonsteijn.nl.
Websites: www.antonsteijn.nl, www.leefgierig.nl
KvK nummer: 74773518.

2. Opdrachtgever:

De natuurlijke- of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van traumagerichte begeleiding, ervaringsgerichte traumaverwerking, systemisch werk, Emotional Freedom Techniques (EFT), coaching, trainingen, opleidingen en aanverwante werkzaamheden. Ook te noemen “cliënt” of “deelnemer”.

3. Diensten:

Alle werkzaamheden waartoe opdracht is verstrekt of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met, de opdracht. e.e.a. in de ruimste zin des woords.

4. Aanmelden/Inschrijven:

Onder aanmelden wordt verstaan; het door een natuurlijke- of rechtspersoon kenbaar maken van interesse in het afnemen van een of meerdere diensten bij opdrachtnemer. Onder Inschrijven wordt verstaan; het door opdrachtgever kenbaar maken dat een of meerdere diensten definitief door opdrachtgever worden afgenomen bij de opdrachtnemer.

5. Therapeut/Coach/Trainer:

De natuurlijke- of rechtspersoon die op verzoek van opdrachtnemer de door opdrachtgever verstrekte opdracht uitvoert.

6. Overeenkomst:

Elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van de opdrachtgever.

7. Consult:

Alle consulten, sessies, programma’s of trajecten met betrekking tot traumagerichte begeleiding, ervaringsgerichte traumaverwerking, systemisch werk, Emotional Freedom Techniques (EFT), coaching en andere soortgelijke vormen van begeleiding.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, aanvullende opdrachten, vervolgopdrachten en diensten waarbij door opdrachtnemer, in het kader van zijn beroep, diensten worden aangeboden en/of geleverd.

2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door opdrachtnemer derden worden betrokken.

3. De algemene voorwaarden van Anton Steijn zijn beschikbaar op www.antonsteijn.nl.

Door het aangaan van de overeenkomst aanvaardt opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, mits deze op rechtsgeldige wijze van toepassing zijn verklaard.

Anton Steijn behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten.

4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.

5. Eventuele Inkoop- of Algemene Voorwaarden, Specifieke Voorwaarden of Bedingen van opdrachtgever of derden zijn niet van toepassing, tenzij opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

6. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. opdrachtgever en opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

7. Opdrachtnemer biedt coaching en traumagerichte begeleiding en verricht geen medische diagnostiek. Opdrachtnemer schrijft geen geneesmiddelen voor en geeft geen medisch advies. De dienstverlening is gericht op persoonlijke begeleiding en verwerking van ingrijpende ervaringen.

8. De door opdrachtnemer aangeboden begeleiding is geen vervanging voor noodzakelijke medische of psychologische diagnostiek of behandeling. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van passende professionele zorg wanneer dat nodig is.

9. Indien opdrachtgever twijfelt of deelname aan de begeleiding passend of verantwoord is vanwege lichamelijke of psychische klachten, wordt geadviseerd vooraf overleg te voeren met de huisarts of een andere daarvoor bevoegde zorgverlener. Opdrachtgever wordt verzocht relevante omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige uitvoering van de begeleiding met opdrachtnemer te bespreken.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Opdrachtgever kan zowel telefonisch, schriftelijk als per E-mail een afspraak maken voor een consult.

2. Bij het maken van een afspraak voor een van de diensten, verstrekt opdrachtgever aan opdrachtnemer de voor opdrachtnemer benodigde informatie, zoals: naam, adres, telefoonnummer en E-mailadres van opdrachtgever, dan wel de benodigde informatie over de perso(o)n(en) voor wie de afspraak wordt gemaakt. Een en ander dient in het intakeformulier/contactformulier te worden aangegeven. Minderjarigen dienen het intakeformulier/contactformulier door ouders / verzorgers mede te laten ondertekenen.

3. Opdrachtnemer verstrekt, indien van toepassing, aan opdrachtgever nadere informatie die van belang is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig verstrekken van informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien deze informatie ontbreekt, onjuist of onvolledig is, kan opdrachtnemer opdrachtgever verzoeken de informatie binnen een redelijke termijn aan te vullen of te corrigeren.

Indien de noodzakelijke informatie niet tijdig wordt verstrekt en de overeenkomst daardoor redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd, is opdrachtnemer gerechtigd de betreffende afspraak te verzetten of, indien daarvoor voldoende grond bestaat, te annuleren. Eventuele aantoonbare en redelijke extra kosten die hierdoor ontstaan en aan opdrachtgever kunnen worden toegerekend, kunnen aan opdrachtgever in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht de opdracht te weigeren.

Artikel 4. Annulering

1. Annulering van een dienst door de opdrachtgever

1. Indien opdrachtgever (cliënt, c.q. deelnemer) zijn/haar afspraak, inschrijving c.q. deelname wenst te annuleren, dient dit schriftelijk (per brief of per E-mail) of telefonisch te geschieden.

2. Nadat opdrachtnemer deze annulering heeft ontvangen, zal zij opdrachtgever een bevestiging van ontvangst per E-mail toezenden.

2. Bij annulering van afspraken voor consulten geldt:

1. Opdrachtgever heeft het recht om zonder opgaaf van redenen een afspraak te annuleren.

2. Afspraken kunnen tot 48 uur vóór aanvang van het consult kosteloos telefonisch of schriftelijk worden geannuleerd.

3. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang kunnen de volgende annuleringskosten in rekening worden gebracht:

• Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: maximaal 50% van het overeengekomen consulttarief.

• Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij het niet verschijnen op de afspraak: maximaal 100% van het overeengekomen consulttarief.

De daadwerkelijk in rekening gebrachte kosten dienen redelijk te zijn, rekening houdend met de gereserveerde tijd, de mogelijkheid om deze opnieuw in te vullen en de omstandigheden van de annulering. Een eventueel wettelijk herroepingsrecht blijft onverlet.

4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een afspraak te annuleren of te verzetten. In overleg met opdrachtgever wordt, indien gewenst, een nieuwe afspraak ingepland. Opdrachtnemer kan de begeleiding weigeren of beëindigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

3. Bij annulering van deelname aan cursus, training, workshop, of opleiding geldt:

1. Opdrachtgever kan zijn/haar deelname tot 14 dagen vóór de startdatum van de cursus, training, workshop of opleiding kosteloos annuleren.

2. Bij annulering korter dan 14 dagen vóór de startdatum kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Hiervoor gelden de volgende uitgangspunten:

• Bij annulering van 14 tot 7 dagen vóór de startdatum: maximaal 50% van het overeengekomen bedrag.

• Bij annulering korter dan 7 dagen vóór de startdatum: maximaal 100% van het overeengekomen bedrag.

De daadwerkelijk verschuldigde annuleringskosten dienen redelijk te zijn en worden, voor zover wettelijk vereist, afgestemd op de omstandigheden, de reeds gemaakte kosten, de gereserveerde capaciteit en de mogelijkheid de vrijgekomen plaats opnieuw te benutten.

3. Indien opdrachtgever na aanvang van een cursus, training, workshop of opleiding de deelname tussentijds beëindigt, kan opdrachtnemer een redelijke vergoeding in rekening brengen voor reeds verrichte werkzaamheden en overige kosten waarop opdrachtnemer volgens de wet aanspraak kan maken. Bij een overeengekomen betaling in termijnen blijft opdrachtgever gehouden tot betaling van het wettelijk verschuldigde bedrag. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend.

Deze annuleringsvoorwaarden laten een eventueel wettelijk herroepingsrecht onverlet.

4. Annulering dan wel verzetten van diensten door Anton Steijn

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een dienst (consulten, cursussen, workshops, opleidingen en trainingen) te annuleren dan wel te verzetten indien sprake is van onvoorziene omstandigheden en/of overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een tekortkoming van toeleveranciers van Anton Steijn, onderbrekingen of storingen in de stroom- en/of telecommunicatievoorzieningen en ziekte van één van de coaches of trainers, voor zover deze omstandigheden niet aan opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.

2. Wanneer een overmachtsituatie langer dan één (1) maand aaneengesloten voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds uitgevoerde diensten worden, voor zover wettelijk toegestaan, naar verhouding in rekening gebracht. Voor niet-uitgevoerde diensten worden eventueel vooruitbetaalde bedragen binnen veertien (14) dagen terugbetaald.

3. Opdrachtnemer zal opdrachtgever bij annulering of het verzetten van een dienst zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail informeren.

4. Bij definitieve annulering door opdrachtnemer vervalt de betalingsverplichting van opdrachtgever voor de niet-uitgevoerde dienst.

5. Bij definitieve annulering worden reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten binnen veertien (14) dagen terugbetaald. Op verzoek van opdrachtgever kunnen deze bedragen ook worden gebruikt voor een nieuwe afspraak.

6. Bij het verzetten van een dienst wordt in overleg met opdrachtgever een nieuwe datum vastgesteld. Indien opdrachtgever niet met de voorgestelde nieuwe datum kan instemmen en geen redelijk alternatief wordt overeengekomen, kan opdrachtgever de betreffende dienst kosteloos annuleren. Eventueel vooruitbetaalde bedragen voor deze dienst worden binnen veertien (14) dagen terugbetaald.

7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van omstandigheden die hem niet kunnen worden toegerekend. Voor eventuele aansprakelijkheid geldt het bepaalde in artikel 6.1.5, met behoud van de wettelijke rechten van opdrachtgever.

5. Verzetten van consult afspraken door opdrachtgever

1. Indien opdrachtgever een afspraak wenst te verzetten, kan dit telefonisch of per e-mail worden doorgegeven.

2. Opdrachtnemer bevestigt de gewijzigde afspraak per e-mail.

3. Een afspraak kan tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden verzet. Bij verzetten binnen 48 uur vóór aanvang kunnen de volgende administratiekosten in rekening worden gebracht:

• Tussen 48 en 24 uur vóór aanvang: maximaal €15.

• Binnen 24 uur vóór aanvang: maximaal €30.

Deze kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover zij redelijk zijn in verhouding tot de omstandigheden en de gevolgen van het verzetten van de afspraak.

6. Verstek/”no-show” door opdrachtgever

1. Indien opdrachtgever niet verschijnt bij een afgesproken consult of bij aanvang dan wel tijdens een cursus, workshop, opleiding of training, kunnen kosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de toepasselijke annuleringsvoorwaarden in artikel 4.2 en 4.3. Het niet verschijnen geeft niet automatisch recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. Een eventueel wettelijk herroepingsrecht blijft onverlet.

2. Indien met opdrachtgever een betalingsregeling is overeengekomen, blijft opdrachtgever gehouden tot betaling van de bedragen die op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen verschuldigd zijn. Het niet verschijnen leidt niet automatisch tot onmiddellijke opeisbaarheid van alle resterende termijnbedragen.

3. Indien opdrachtnemer als rechtstreeks gevolg van het niet verschijnen van opdrachtgever aantoonbare en redelijke extra kosten moet maken, kunnen deze aan opdrachtgever in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan en voor zover deze kosten niet reeds zijn inbegrepen in de op grond van artikel 4.2 of 4.3 verschuldigde vergoeding.

Artikel 5. Herroepingsrecht bestellingen

1. Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De opdrachtgever kan hiervoor een e-mail sturen naar info@antonsteijn.nl, onder vermelding van voor- en achternaam, e-mailadres en, indien van toepassing, het bestelnummer. Ook kan de opdrachtgever op een andere ondubbelzinnige wijze kenbaar maken de overeenkomst te willen herroepen.

2. Bij overeenkomsten voor dienstverlening gaat de wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

3. Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening binnen de wettelijke herroepingstermijn te laten beginnen, kan de uitvoering binnen deze termijn plaatsvinden. Bij volledige uitvoering van de overeengekomen dienst vervalt het herroepingsrecht, mits de opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Bij herroeping nadat de dienstverlening op verzoek van de opdrachtgever is begonnen, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

4. Bij de aankoop van digitale producten, waaronder online cursussen, digitale downloads en andere digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gelden de wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht.

Voor zover sprake is van digitale inhoud waarvoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing kan zijn, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, mits opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering tijdens de herroepingstermijn, heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt en hiervan een bevestiging op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen.

Deze instemming en bevestiging kunnen worden geregeld via de betaalomgeving van Plug&Pay. De wettelijke rechten van opdrachtgever blijven onverlet.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

1. Algemeen

1. Deelname aan consulten, cursussen, workshops, opleidingen en trainingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, verlies of ongevallen die niet aan hem kunnen worden toegerekend. De verantwoordelijkheid van opdrachtnemer voor een zorgvuldige en professionele uitvoering van zijn werkzaamheden blijft onverlet.

2. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van opdrachtnemer of derden die door opdrachtgever wordt veroorzaakt, voor zover deze schade volgens de wet aan opdrachtgever kan worden toegerekend. Opdrachtgever wordt geadviseerd zich hiervoor voldoende te verzekeren.

3. Opdrachtnemer heeft voor de instandhouding van de diensten en producten van Anton Steijn een inspanningsverplichting.

4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van derden die niet aan hem kunnen worden toegerekend. Indien opdrachtnemer derden inschakelt voor de uitvoering van de overeenkomst, blijft zijn verantwoordelijkheid gelden voor zover deze voortvloeit uit de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

5. Opdrachtnemer voert zijn werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit en is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die niet aan hem kunnen worden toegerekend, waaronder onjuiste of onvolledige informatie die door opdrachtgever is verstrekt.

Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover de wet dit niet toestaat. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

6. De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.

2. Persoonlijke ontwikkeling door deelname

1. Door deelname aan een consult, cursus, workshop, opleiding of training kan de deelnemer nieuwe inzichten opdoen en veranderingen ervaren in het denken, voelen en handelen.

2. Deelname aan consulten, cursussen, workshops, opleidingen en trainingen kan persoonlijke veranderingen en ervaringen met zich meebrengen. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij of zij met deze ervaringen en inzichten omgaat en de keuzes die daaruit voortvloeien. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen die niet aan hem kunnen worden toegerekend. Voor eventuele aansprakelijkheid geldt het bepaalde in artikel 6.1.5.

3. Betwisting

1. Het resultaat van therapeutische begeleiding is mede afhankelijk van de persoonlijke omstandigheden, betrokkenheid en inzet van de cliënt. Geen enkele vorm van begeleiding biedt een garantie op een specifiek resultaat.

2. Anton Steijn verplicht zich tot een zorgvuldige en professionele uitvoering van de begeleiding. Hierbij geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Aan de begeleiding kunnen dan ook geen garanties op een bepaald resultaat worden ontleend.

Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst

1. Anton Steijn spant zich in, de overeenkomst met opdrachtgever met de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid uit te voeren zonder daarbij in te staan voor of gehouden te zijn tot enig specifiek resultaat. Alle werkzaamheden die door Anton Steijn worden verricht, worden uitgevoerd naar zijn beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van een goed vakmanschap.

2. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt uitsluitend ten behoeve van cliënt. Cliënt verstrekt aan opdrachtnemer gevraagd en ongevraagd alle informatie die van belang is of kan zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.

3. Opdrachtgever doet al datgene, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een juiste levering van de afgenomen diensten door de opdrachtnemer mogelijk te maken, zoals o.a. het tijdig (laten) aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens en/of informatie, waarvan opdrachtnemer aangeeft of waarvan de opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen, dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.

4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naar beste weten juist en volledig verstrekken van informatie die relevant is voor de uitvoering van de overeenkomst.

Opdrachtnemer mag in beginsel uitgaan van de juistheid van deze informatie, tenzij er aanleiding bestaat om hieraan te twijfelen.

Eventuele gevolgen van onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie komen voor rekening en risico van opdrachtgever, voor zover deze gevolgen aan opdrachtgever kunnen worden toegerekend. De verantwoordelijkheid van opdrachtnemer voor een zorgvuldige en professionele uitvoering van de overeenkomst blijft onverlet.

Artikel 8. Prijzen en Prijswijzigingen

1. De prijzen die worden aangegeven op de website zijn in Euro’s inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Opdrachtnemer biedt diensten (consulten, cursussen, workshops, opleidingen en trainingen) aan voor particulieren en bedrijven. Diensten kunnen zowel individueel als door groepen worden afgenomen.

3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de tarieven van zijn diensten en producten te wijzigen. Gewijzigde tarieven worden vooraf bekendgemaakt via de website of rechtstreeks aan opdrachtgever. Prijswijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op nieuwe overeenkomsten en afspraken, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen of de wet een wijziging toestaat.

4. Alle orders dienen betaald te worden via de online betalingsdienst zoals deze door Anton Steijn beschikbaar wordt gemaakt.

5. De prijs die bij het aangaan van een overeenkomst met opdrachtgever is overeengekomen, blijft voor die overeenkomst van toepassing, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen. Opdrachtnemer kan producten en diensten tegen verschillende tarieven aanbieden, bijvoorbeeld in verband met kortingsacties of kortingscodes. Een latere aanbieding of korting geeft geen recht op aanpassing van een eerder overeengekomen prijs.

6. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 9. Facturering

1. Betaling van de declaraties van Anton Steijn dient voorafgaand aan een consult/dienst dan wel contant op de dag van de afspraak te geschieden, doch indien anders door Anton Steijn met opdrachtgever overeengekomen, binnen 8 dagen na factuurdatum, en in geval van enige tekortkoming van opdrachtgever onverwijld.

2. Opdrachtgever is gehouden de overeengekomen betalingsverplichtingen tijdig na te komen. Indien opdrachtgever meent gerechtigd te zijn tot verrekening of opschorting van een betaling, dient opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, onder vermelding van de reden, aan opdrachtnemer kenbaar te maken. De wettelijke rechten van opdrachtgever op verrekening en opschorting blijven onverlet.

3. Indien opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is opdrachtnemer gerechtigd passende maatregelen te treffen om betaling te verkrijgen, waaronder het verzenden van betalingsherinneringen en, voor zover wettelijk toegestaan, het opschorten van nog niet uitgevoerde diensten. Hierbij worden de toepasselijke wettelijke bepalingen en de belangen van opdrachtgever in acht genomen.

4. Indien opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is.

Bij opdrachtgevers die handelen als consument worden buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht nadat opdrachtgever een kosteloze schriftelijke aanmaning heeft ontvangen en vervolgens niet binnen een termijn van veertien (14) dagen, ingaande op de dag na ontvangst van deze aanmaning, volledig heeft betaald. De incassokosten worden berekend overeenkomstig de wettelijke regeling voor buitengerechtelijke incassokosten.

Bij opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf geldt de wettelijke handelsrente, voor zover de wet daarin voorziet. Buitengerechtelijke incassokosten worden bij zakelijke opdrachtgevers in rekening gebracht overeenkomstig de wettelijke regeling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Voor bedrijven geldt: betaling dient steeds vooraf te geschieden, binnen 8 dagen na factuurdatum. Opdrachtnemer biedt voor opleidingen de mogelijkheid tot gespreide betaling aan. De informatie over de betalingsregeling wordt na inschrijving aan opdrachtgever verstrekt.

Artikel 10. Intellectuele Eigendommen en rechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, berusten bij Anton Steijn. Deze rechten worden op grond van de overeenkomst op geen enkele wijze aan de opdrachtgever overgedragen. Alle rechten van intellectueel eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelende of ter beschikking gestelde producten of diensten, zijn van Anton Steijn.

2. De (auteurs-)rechten met betrekking tot inhoud op onze websites en cursussen berusten uitsluitend bij Anton Steijn. Onder deze rechten vallen o.a. : video’s, teksten, citaten, afbeeldingen, illustraties, audio, lay-out en replays van Webinars.

3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Anton Steijn is het niet toegestaan de inhoud van websites of enig onderdeel van uitgegeven stukken door Anton Steijn, openbaar te maken, te verveelvoudigen, door te verkopen, te verspreiden of te kopiëren.

4. Behoudens met toestemming van opdrachtnemer is opdrachtgever niet gerechtigd informatie, materialen zoals geluidsopnames, adviezen, e.d ter beschikking te stellen aan derden.

5. Anton Steijn is eigenaar van alle rechten van intellectuele eigendom op deze Algemene Voorwaarden, waaronder het auteursrecht. Zonder toestemming van Anton Steijn mogen deze Algemene Voorwaarden niet worden gebruikt, gekopieerd of overgenomen.

Artikel 11. Beperkingen

1. Het verhuren, uitlenen, publiekelijk presenteren, vertonen of uitzenden of enige andere vorm van distributie van het materiaal is verboden.

Artikel 12. Klachten

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

2. Klachten over de dienstverlening kunnen door opdrachtgever schriftelijk of per e-mail bij opdrachtnemer worden ingediend. Opdrachtgever wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na het ontstaan of ontdekken daarvan kenbaar te maken, zodat deze zorgvuldig kan worden onderzocht en behandeld.

Opdrachtnemer zal de klacht zorgvuldig behandelen en zich inspannen om in onderling overleg tot een passende oplossing te komen. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan opdrachtgever gebruikmaken van de toepasselijke onafhankelijke klachten- en geschillenregeling waarbij opdrachtnemer is aangesloten, waaronder die van GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten), voor zover deze op de betreffende dienstverlening van toepassing is.

De wettelijke rechten van opdrachtgever blijven onverlet.

3. Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Anton Steijn en opdrachtgever, welke niet in onderling overleg of via een onafhankelijke geschillencommissie kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter de beslissing.

Artikel 13. Overige rechten

1. In geval van een (ter beoordeling van Anton Steijn) te gering aantal deelnemers voor een met de cursist overeengekomen cursus, behoudt Anton Steijn zich het recht voor de betreffende cursus te laten vervallen c.q. niet door te laten gaan. Er zal een restitutie plaatsvinden van de aankoopsom.

Artikel 14. Privacy en persoonsgegevens

UW PRIVACY

Voor een zorgvuldige begeleiding is het noodzakelijk dat ik als coach een cliëntdossier bijhoud. Uw dossier bevat aantekeningen over uw persoonlijke omstandigheden en gegevens die relevant zijn voor de begeleiding.

Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw begeleiding noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.

Wij doen ons best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat wij:

• zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke gegevens;

• ervoor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.

Als uw coach heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik behandel deze gegevens vertrouwelijk.

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de begeleiding is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.

• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.

• Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur een factuur kan opstellen.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en, waar vereist, expliciet uw toestemming vragen.

Persoonsgegevens en cliëntdossiers worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Voor dossiers die betrekking hebben op coaching en persoonlijke begeleiding geldt een bewaartermijn van maximaal vijf jaar na afronding van het begeleidingstraject, tenzij een wettelijke verplichting of een aantoonbare noodzaak een andere bewaartermijn rechtvaardigt.

1. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat (persoons)gegevens die de opdrachtgever aan Anton Steijn verstrekt, zoals (werk)adresgegevens, telefoonnummers en e-mailadressen, worden verwerkt in een (deels) geautomatiseerde administratie van Anton Steijn.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de klantenadministratie, het verlenen van toegang tot (online) cursusmateriaal en (elektronische) toezending van informatie over online cursussen of webinars en daaraan gerelateerde producten en diensten van Anton Steijn. De opdrachtgever en Anton Steijn houden zich aan de verplichtingen die voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Anton Steijn zal geen informatie over uw persoonlijke gegevens, rekening of transacties aan derden openbaar maken anders dan overeenkomstig zijn privacyverklaring en de geldende wetgeving.

3. De door de cursist gegenereerde wachtwoorden, gebruikersnamen en andere identificatiegegevens zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan deze gegevens met derden te delen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met Anton Steijn.

4. De in artikel 14.3 genoemde gegevens zijn uitsluitend bedoeld ten behoeve van een online cursus. De cursist zal uiterst zorgvuldig omgaan met deze gegevens. De cursist is aansprakelijk voor de gevolgen van onzorgvuldig of onrechtmatig gebruik van deze gegevens, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5. Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die partijen in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 15. Nawerking

1. De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, waarvan uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat zij ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht blijven, zullen nadien van kracht blijven en partijen beiden blijven binden.

Artikel 16. Strijdige clausules

1. In het geval deze Algemene Voorwaarden en de opdrachtbevestiging onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.